龙泉街道龙泉苑党支部位于滕州市中心城区，建筑面积19万平方米，现有居民1707户、6132人，共有党员33人，入党积极分子6人。近年来，党支部始终坚持以居民满意为宗旨，实施“1314”书记工作法，着力在建强堡垒、强化治理、优化服务方面下功夫，居民幸福指数大幅提升。
一是建强堡垒夯实基层基础。坚持党建引领，坚决扛起全面从严治党主体责任，严格落实社区和居级班子成员“一岗双责”。充分发挥社区党支部作用，按照300-500户的标准将支部划分为4个网格，将楼栋作为基础治理单元，构建好社区组织体系。在业委会成立中坚持把好党员入口关，建立了由网格指导员、网格长、网格员、志愿网格员、在职党员、热心群众共同组成的社区治理队伍。建立走访机制，畅通居民发声渠道，健全公众号、网格微信群、QQ家园等信息化平台，让居民不出户就能咨询了解服务事项和办理流程。把网格化服务延伸到每个单元、每个家庭，做到小事不出网格，大事不出社区，实现“零跑腿”服务、“零距离”沟通，取得了问题搜集在网格、矛盾解决在网格、群众满意在网格的治理成效。
二是健全体系提升治理能力。坚持党群同心，依托社区打造的网格员、网格、社区、街道四级治理体系。打造“一站式”服务阵地，打通服务群众“最后一米”。建设总面积3060平方米的党群服务中心，设置综合性服务窗口，为居民提供党建、物业、民政等“一门清”服务。做实惠民服务，结合居民基础需求，设置邻里中心、幸福广场、日间照料中心、图书阅览室等6大惠民设施，为居民提供公益性服务。同时，针对青少年、老人等不同群体的特殊需求，搭建家政服务、教育、营养餐厅、社区速递等9大共享服务平台，无缝隙、全方位为社区居民提供各类便民服务，充分调动社会力量，建立网格志愿者、在职党员等参与的社区治理队伍，居民获得感持续提升，社区的治理能力不断完善。
三是扎实服务赢得居民认可。龙泉苑小区是有20年历史的老旧小区，近年来，小区发展深受基础设施不健全、公共秩序不规范、人员流动不好管等问题制约。以党建引领“红色物业”创建为契机，创新社区治理模式，将红色物业融入基层治理，对居民反映的小事、急事，能及时办理的由网格员第一时间办理。无法解决的问题，及时上报网格，发挥“红色物业”和网格治理的联动作用。目前，共解决居民反映的路灯不亮、监控损坏、健身器材破损等各类问题560余件。联合驻区单位、“双报到”单位、志愿者队伍共同开展环卫整治、便民义诊、扶弱助残等活动160余次，实现了环境由差到美、秩序由乱到治、服务由泛到精、文化由贫到富的转变。昔日的老旧小区，变成了安居乐业、秩序井然的幸福社区，居民的获得感、满意度显著增强。（中共滕州市委组织部）
