8月3日，市委副书记、市长李峰对市驻地、薛城区和枣庄高新区有关职能部门“一次办好”工作情况进行暗访检查，市政府党组成员、秘书长朱世宏参加活动。
李峰一行采取不下通知、不打招呼、随机抽查、直奔现场的方式，先后到市政务服务中心、市住房公积金管理中心、薛城区不动产综合服务大厅、高新区政务服务中心进行暗访检查。李峰围绕群众普遍关心的“一次办好”事项落实情况，与服务窗口工作人员交谈，详细询问具体的办事流程、服务规范、标准要求等，并在现场向前来办事的市民征求对政务服务工作的意见和建议。
李峰指出，“一次办好”工作是“放管服”改革的重要环节，是优化营商环境的关键举措，是一项重大的民心工程。各级各部门要以便民利民和服务企业为出发点，以“一次办好、群众满意”为目标，切实增强服务意识，提升服务质量，提高服务效率，持续推动政务服务全方位深层次变革。要进一步整合部门审批事项入驻政务服务大厅，不断优化内部业务流程，建立后台协同办理机制，实行一次性告知、多窗口受理、并联审批，实现集成服务、只跑一次、一次办成。要加快完善“互联网+政务服务”体系，结合智慧枣庄建设，加快推进跨层级、跨系统、跨部门政务信息系统整合，真正实现网络互联互通、信息共享共用，把更多的业务放在网上办理，让数据多跑路、让群众少跑腿，切实提高政务服务效率。
李峰强调，要针对政务服务的薄弱环节，坚持软件硬件一齐抓，尽快改善服务环境和质量。加强服务窗口规范化、制度化、标准化、便民化建设，进一步改善服务大厅设施条件，充实人员力量，强化纪律约束，提升服务理念，改进工作作风，以“店小二”的姿态为申请人提供“保姆式”贴心服务，全力打造群众满意的一流政务服务环境。
